TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISETEC
Última actualización: 15 de agosto de 2025
1. OBJETO Y ALCANCE
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web y demás canales digitales de DISETEC, así como las condiciones de compra, entrega, devolución y garantía de productos electrónicos distribuidos por la empresa, incluyendo, pero no limitados a, productos de marcas como Samsung, TCL y otros. Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta y se adhiere plenamente a los presentes Términos y Condiciones.
2. DEFINICIONES
● Usuario: Persona física o moral que accede o compra a través de DISETEC.
● Producto(s): Bienes comercializados por DISETEC.
● Portal: Sitio web y canales digitales de DISETEC.
● Domicilio de Entrega: Dirección proporcionada por el Usuario para la recepción del producto.
● Estado Original: Producto sin uso, en empaque original, con sellos intactos y todos los accesorios y documentación incluidos.
3. CONDICIONES DE USO
● El portal está disponible únicamente para personas con capacidad legal para contratar.
● El uso para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados está prohibido.
● DISETEC podrá suspender o cancelar cuentas y pedidos si detecta incumplimiento de estos términos o fraude.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
● Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria, y pueden cambiar sin previo aviso antes de concretar la compra.
● Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse tras la compra, DISETEC ofrecerá reembolso o sustitución.
● Los precios publicados son exclusivos del canal en línea y pueden diferir de los de otros canales.
5. MÉTODOS DE PAGO
● Se aceptan tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios autorizados por DISETEC.
● El titular del medio de pago debe coincidir con el titular de la compra.
● Los pagos efectuados con datos incorrectos o a cuentas no autorizadas son responsabilidad exclusiva del usuario.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS
● Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
● El plazo estimado de entrega se informará antes de confirmar la compra; este plazo no incluye fines de semana ni días festivos.
● El usuario deberá:
○ Verificar que el empaque esté intacto antes de firmar de conformidad.
○ En caso de daño o manipulación aparente, rechazar el pedido o recibirlo dejando constancia escrita.
○ Grabar un video continuo, sin cortes, mostrando el estado del paquete y el momento de apertura, para respaldar cualquier reclamación.
● Exclusiones de cobertura: DISETEC no realizará entregas en:
○ Localidades sin cobertura de paquetería.
○ Zonas de acceso restringido o de alto riesgo.
○ Áreas afectadas por desastres naturales o bloqueos. En estos casos, se notificará al usuario y se reembolsará la compra.
7. CANCELACIONES
● El usuario podrá cancelar su pedido antes de que el producto sea enviado.
● DISETEC podrá cancelar pedidos en casos como:
○ Información de entrega incorrecta o incompleta.
○ Imposibilidad de entrega tras dos intentos.
○ Compra con indicios de fraude o uso indebido de promociones.
○ Falta de inventario. En tales casos, se realizará el reembolso conforme a la cláusula 10.
8. DEVOLUCIONES
● Plazo: Hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto.
● Requisitos:
○ Estado Original del producto y empaque.
○ Sin daños, alteraciones o reparaciones.
○ Todos los accesorios, manuales y regalos incluidos.
○ Envío de fotografías de todos los lados del empaque y del producto.
○ Video continuo del momento de apertura.
● Si la devolución es por error de DISETEC o defecto de fábrica, los costos de envío correrán por cuenta de DISETEC. En cualquier otro caso, los asumirá el usuario.
● No se aceptan devoluciones de productos:
○ Personalizados o fabricados a medida.
○ Con software activado o contenido digital abierto.
○ Con signos de uso.
9. GARANTÍAS
● La garantía de cada producto se regirá por las políticas del fabricante y su red de centros de servicio autorizados.
● El usuario deberá contactar directamente al centro autorizado correspondiente para hacerla válida.
10. REEMBOLSOS
● Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 90 días hábiles, contado desde la confirmación de recepción e inspección del producto.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del portal, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes y diseño, es propiedad de DISETEC o de sus proveedores, y no podrá ser reproducido o usado sin autorización escrita.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DISETEC no será responsable por:
● Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
● Retrasos o incumplimientos por causas de fuerza mayor.
● Daños ocasionados por uso indebido o instalación no autorizada del producto.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El manejo de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
14. MODIFICACIONES
DISETEC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el portal. El uso posterior a la publicación implica aceptación de los cambios.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México.